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7. force majeure

7.1. Pezz life GmbH est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations contractuelles dans la mesure où cette exécution est rendue impossible ou excessivement difficile par des circonstances indépendantes de la volonté de Pezz life GmbH. Cela comprend notamment les conflits de travail et toutes les circonstances indépendantes de la volonté des parties, comme par exemple un incendie, une guerre, une mobilisation générale, une insurrection, etc. Ceci s'applique également si de telles causes imprévues surviennent chez des sous-traitants. Pezz life GmbH transmettra immédiatement au partenaire contractuel une prise de position sur le début et la cause du retard ainsi que, dans la mesure du possible, sur ses conséquences prévisibles et sa durée.

8. exclusion de garantie

8.1. L'évaluation des bandelettes de test ainsi que tous les autres services effectués dans l'application mobile et par les collaborateurs de Pezz life Sàrl ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans garantie. En cas de mauvaises conditions d'éclairage ou de mauvaise résolution de l'image, les bandelettes de test doivent être évaluées directement par les collaborateurs de Pezz life GmbH en prenant contact avec le client. Toute responsabilité pour des résultats de tests erronés et/ou des dommages à l'état de santé des chiens et des chats est exclue.

8.2. Les clients ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession de la première marchandise.

9. Droit de rétractation et vente à distance

9.1. Conformément à l’article 3 de la loi sur la protection des consommateurs, le consommateur peut se rétracter d’un contrat à distance dans le délai légal de 14 jours. Ce délai commence à courir à compter de la remise de la facture, qui peut être effectuée par courrier électronique, et est régi par la KSchG et la FAGG.

9.2. Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat conformément au § 3 de la KSchG,

• s’il a lui-même initié la relation commerciale avec la société Pezz life GmbH ou son mandataire en vue de la conclusion de ce contrat,
• si la conclusion du contrat n’a pas été précédée de discussions entre les parties ou leurs mandataires, pour les contrats soumis à la loi sur la vente à distance et la vente hors établissement, ou
• pour les contrats soumis à la loi sur la vente à distance et la vente hors établissement, ou
• pour les déclarations de contrat que le consommateur a faites en l’absence physique de l’entrepreneur, à moins qu’il n’y ait été poussé par l’entrepreneur.

9.3. La déclaration de rétractation peut être faite de manière informelle. Elle est considérée comme déposée dans les délais si elle est envoyée à Pezz life GmbH dans le délai imparti.

9.4. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pezz life GmbH, Lederergasse 22/16, 1080 Wien, Österreich, support@pezz.life) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

9.5. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an Pezz life GmbH, Lederergasse 22/16, 1080 Wien, Österreich, support@pezz.life

• Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
• Date

10. Conséquences de la rétractation

10.1. En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais supplémentaires liés par exemple à l’envoi de produits premium, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat.

10.2. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10.3. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Pezz life GmbH, Lederergasse 22/16, 1080 Wien, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

11. garantie volontaire de remboursement de 30 jours (droit de retour étendu)

11.1. Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für die Erstbestellung eine freiwillige 30-tätige Geld-zurück-Garantie. Im Rahmen der 30 Tage Geld-zurück-Garantie ist es möglich einen Test Kit auszuprobieren. Sollten Sie nicht zufrieden sein, senden Sie verbleibende Test Kits zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Inanspruchnahme dieses erweiterten Rückgaberechtes ist für jede Person nur einmalig möglich. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an den Kundendienst unter support.uk@pezz.life. Ihre Rückgabe wird dort bearbeitet.

12. Réclamation

12.1. Tous les défauts des marchandises doivent faire l’objet d’une réclamation dans les 14 jours suivant la livraison. La législation autrichienne en matière de garantie s’applique.

13. Règlement alternatif des litiges

13.1. Il est précisé que Pezz life GmbH peut se soumettre volontairement, conformément à la loi AStG, au règlement alternatif des litiges en ligne, qui doit servir à régler les litiges, à condition que cela soit exprimé par une déclaration écrite.

13.2. Conformément au § 19 AStG, les consommateurs ont la possibilité d’adresser leurs plaintes à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l’UE : http://ec.europa.eu/odr.

14. droit applicable

14.1. Le tribunal compétent est celui de Vienne. Seul le droit autrichien est applicable. Pour les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), le tribunal compétent est celui dans le ressort duquel se trouve le domicile, le lieu de résidence habituel ou le lieu de travail du client. Si le client transfère son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail à l’étranger après la conclusion du contrat, le tribunal mentionné précédemment reste compétent. L’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

15. dispositions finales

15.1. Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent nulles, inapplicables et/ou invalides, il est entendu que cela n’entraîne pas la nullité, l’inapplicabilité et/ou l’invalidité de l’ensemble des conditions générales ou de l’ensemble du contrat. Dans ce cas, les parties s’engagent à convenir, en lieu et place des dispositions nulles, inapplicables et/ou invalides, d’une réglementation qui se rapproche le plus, du point de vue économique, de l’objectif poursuivi par la réglementation nulle, inapplicable et/ou invalide.